スマホの機種変更でアプリを入れ替えしていきました。
殆どはうまく行ったのですが楽天モバイル関係がログインできなくなりました。
新しいスマホでログインしようとしたらパスキーを入れろとなってやってみたのですが
全然だめでした。
そこでネットでどうすればいいのか調べました。
何をやってもダメでした。
更に調べ楽天に電話を掛けることにしました。
どこにかければいいのかわからないので調べました。
最近嵌っているAI検索でやってみました。
間違った答えも出してくるので注意が必要です。
その結果楽天モバイルコミュニケーションセンターがいいようでした。
電話番号も悪名高いナビダイヤル(0570)でなく
050からの番号でした。
通常なら楽天リンクから電話を掛ければ無料なのですが
楽天リンクも使えなくなっているので有料でかけなくてはなりませんでした。
取りあえず電話を掛けてみたところ繋がるのに1時間待ちと案内がありました。
とてもじゃないが待てないので一旦切りました。
どうしようかなということで考えたのが
親戚が同じ楽天モバイルを使っているので借りることにしました。
翌日までにもう少しAIに聞くとあらかじめ電話番号とかどうのような状態かを
わかるようにしておいた方がいいと書いてありました。
翌日スマホを借りてコミュニケーションセンターに電話をしました。
9時過ぎにかけました。
若干待ちましたが今日範囲内の時間で繋がりました。
内容を説明していきセンターの方でパスキーをリセットしてもらうことになりました。
このパスキーの設定は前月にパソコンからやったようです。
そのようなこともわかるようですね。
最後の方でオイラの電話にセンターの方から電話をかけ
本人確認をしました。
そのような確認後登録してあるメールに最終確認のメールを送るので
署名(オイラの名前)を入力して送ってくださいということで完了となりました。
7月10日に手続きをして直ぐに本人確認のメールが来ました。
そして10日の夕方にパスキー削除完了のメールが届きました。
翌日に二つの楽天モバイルを設定していきました。
特に問題なく設定完了したので次は楽天リンクの設定をしていきました。
こちらも問題なくできました。
これですべて終わったと思っていたのですが
西友に買い物に行き楽天ペイを開こうとしたら
クレジットカードを登録してくださいが表示された。
そういえばセンターに電話をかけたときパスキーを削除すると
他のものも削除されますと言っていたのを思い出しました。
西友での買い物後のレジ行く前にアプリを開いてわかったので良かったです。
登録するカードも持っていたのでチャチャっと設定して
楽天ペイを使えるようにしました。
これでたぶんすべて終わったと思います。
暫くはパスキーの設定はしないようにしようと思います。
